Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между сервисом «Нашлось! Волгоград», доступным по адресу nashlos.website (далее — «Сервис»), и его пользователями.

Используя Сервис, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились с условиями этого Соглашения. Если вы не согласны — пожалуйста, не пользуйтесь Сервисом.

Сервис представляет собой пилотный проект — городское бюро находок, созданный инициативной группой для жителей Волгограда с целью помочь возвращать потерянные вещи владельцам.

2. Сервис — это посредник

Сервис не является:

• Стороной сделок между пользователями
• Продавцом, покупателем или владельцем размещённых предметов
• Гарантом подлинности объявлений или достоверности информации
• Транспортной или логистической компанией

Сервис предоставляет техническую возможность пользователям публиковать информацию о потерянных и найденных вещах и связываться друг с другом. Все договорённости о передаче вещей пользователи заключают напрямую и под свою ответственность.

3. Регистрация и аккаунт

• Регистрация осуществляется через email с подтверждением одноразовым кодом
• Возможна публикация объявлений в качестве гостя, без регистрации
• Один email = один аккаунт
• Вы обязаны указывать достоверные данные при создании объявлений
• Запрещено передавать доступ к аккаунту третьим лицам
• Если кто-то получил доступ к вашему аккаунту — сразу смените email или удалите аккаунт

4. Что можно публиковать

В качестве объявлений допустимы:

• Описания и фотографии вещей, которые вы потеряли
• Описания и фотографии вещей, которые вы нашли
• Корректные сведения о месте и обстоятельствах потери/находки

5. Что запрещено

Категорически запрещено размещать:

• Заведомо ложные объявления — выдавать чужие вещи за свои или придумывать находки/потери
• Объявления о продаже, покупке, обмене — Сервис не является торговой площадкой
• Личные данные третьих лиц — паспортные данные, номера документов, адреса других людей
• Запрещённые предметы — оружие, наркотики, экстремистскую литературу, фальшивые документы
• Контент непристойного характера, оскорбляющий честь и достоинство, разжигающий ненависть
• Спам и рекламу сторонних товаров и услуг
• Просьбы о вознаграждении в виде предоплаты или денежного перевода до встречи
• Дубли одного и того же объявления

Нарушения ведут к удалению объявлений и блокировке аккаунта без предупреждения. В серьёзных случаях информация может быть передана правоохранительным органам.

6. Безопасность при встрече

Сервис настоятельно рекомендует пользователям соблюдать меры безопасности при передаче вещей:

• Никогда не платите вперёд до получения вещи. Любая просьба «перевести вознаграждение онлайн» — повод для жалобы
• Встречайтесь в людных местах: кафе, ТЦ, отделения банков, охрана университетов
• Берите с собой друга или знакомого
• Прежде чем отдать вещь, попросите назвать «секретные приметы» — то, что мог знать только владелец
• Если что-то не так — отказывайтесь от встречи и пишите в поддержку

Сервис не несёт ответственности за действия пользователей при личных встречах и передаче вещей.

7. Партнёрские точки

Сервис сотрудничает с организациями (кафе, библиотеки, университеты, общественные пространства) для размещения в них точек безопасной передачи вещей. Партнёрские точки помогают избежать передачи денег и встреч в безлюдных местах.

8. Жалобы и модерация

• Любой пользователь может пожаловаться на объявление, нажав кнопку «Пожаловаться»
• Модераторы рассматривают жалобы и принимают решение об удалении или сохранении объявления
• Все новые объявления проходят предварительную модерацию
• Если ваше объявление было ошибочно отклонено — напишите на noreply@nashlos.website

9. Интеллектуальная собственность

Размещая фотографии и тексты, вы подтверждаете что обладаете правами на их использование, и предоставляете Сервису неисключительную лицензию на их публикацию в рамках работы Сервиса.

10. Бесплатность Сервиса

Использование Сервиса полностью бесплатно для всех пользователей. Сервис не взимает комиссий за публикацию объявлений, переписку или возврат вещей.

11. Ограничение ответственности

Сервис прилагает разумные усилия для бесперебойной работы, но не гарантирует:

• Возврат потерянной вещи
• Достоверность каждого опубликованного объявления
• Добросовестность каждого пользователя
• 100% доступность Сервиса (возможны технические перерывы)

Сервис не отвечает за убытки или ущерб, причинённые в результате использования или невозможности использования Сервиса.

12. Изменение условий

Сервис вправе изменять условия настоящего Соглашения. О существенных изменениях мы уведомим по email. Продолжая использовать Сервис после изменения условий, вы соглашаетесь с новой редакцией.

13. Контакты

По всем вопросам пишите на адрес: noreply@nashlos.website

Также рекомендуем ознакомиться с Политикой конфиденциальности.